从概率上来说，起落架故障引发的重大伤亡并不常见，但他们要做的是尽可能让每一个人毫发无伤地降落。
经济舱的几位空乘大都飞行时间比较短，唯一一个兼任安全员的男生还是刚来没多久，有几个情绪激动的乘客起了争执，差点儿大打出手。
索炀过去，一位位安抚，在他们的吵闹声中自己的嗓子都要哑了。
他的制服衬衫被一位中年男人揪住，对方愤怒地质问他、辱骂他，不管对方说什么做什么，索炀始终保持着冷静和理智，好言相劝、克制地安抚。
胸前的名牌被扯掉，衬衫的扣子也在拉扯间崩开了。
好言好语地哄着是不行了，索炀不得不厉声劝诫。
此时，机长广播再次响起，告诉大家准备迫降。
索炀来不及再跟这位先生“谈心”，冷下声音命令似的说：“先生，请立刻回到座位上系好安全带！”
眼看着飞机开始下降，那位一直撕扯吵闹的男人也终于放开索炀迅速回到了自己的位置上。
索炀深呼吸了一下，再次提醒大家系好安全带，所有空乘人员挨个检查安慰，然而事实上，他们自己也很紧张。
很紧张，但不能被看出来。